2007年12月13日 星期四

麗雯-就輔小故事2

我的第一個就業服務學員---從
阿隆是我的第一個個案,由勞工局派案。50多歲的阿隆(化名),曾經是個年薪百萬的室內設計師,但因為工作人情壓力大及職場特性,養成了酗酒的習慣,導致精神病發。生病後,其認知能力及外表退化的很明顯,不敢自己去找工作,生病後的外表也讓他找不到工作,家庭完全沒有收入,靠著先前的積蓄及社會補助,支撐著他和80多歲老母的生活。隨著積蓄用光,連分期看牙的牙醫也追討上門,至此阿隆的家庭陷入一片灰暗當中,老母整天以淚洗面,更迫使老媽媽要做些小吃到市場去賣…。
我先跟阿隆做初步晤談及評估,了解他的需求及狀況。知道阿隆想找工作單純不需耗用太多腦力(這是他很害怕的),只需出賣勞力即可的工作,薪資不高沒關係;評估阿隆年紀已大、瘦弱、動作又較緩慢,預計幫他找單純性較高、較簡單的工作。一日跟朋友至大賣場的美食街用餐,觀察到有許多歐巴桑推著餐車,將客人用完的餐盤分類回收,再仔細的研究這個工作,屬輕勞力又很單純、簡單的工作,於是便”尾隨”其中一個工作人員,記下公司服務電話,打電話過去詢問。
電話經過多番的轉接及說明後,終於轉到賣場清潔的負責人-林經理那,經表明來意後,未進用過精障員工的經理有點擔心,就服努力說明,爭取到面試的機會。面試過程,經理雖覺得阿隆反應有點遲頓或甚至沒什麼反應,但個性「阿莎力」的經理覺得只要肯努力的人,她都願意給機會試試,就這樣開發及媒合了我在社區化的第一個工作。
阿隆也很爭氣,動作雖慢,但他以勤補拙,努力、認真的工作,因此得到經理及同事的愛戴,除加薪、加時、表揚外,經理還想把他升做小組長,就業服務員評估阿隆藉時一定無法負荷人力調配、要求別人及職銜的壓力等,所以持反對意見。但阿隆不想辜負經理好意希望自己可以挑戰看看,因此雙方決定試試看。不到一個月的時間,阿隆開始出現恍神及情緒崩潰等現象,雇主也感覺非常不對勁,協商讓阿隆先休息一陣子。出院後的阿隆已經更退化到常呆立在職場且有愈來愈消瘦的現象,已經無法再符合職場要求,經理建議阿隆在休息後重新再出發,但就服員知道阿隆已不能勝任此工作,便再幫其媒合更簡單的擦車工作。
阿隆擦車到現在已經快3年了,還在持續中,除身體變得更健康外,牙醫的款項已經還清,也開始慢慢有些儲蓄了。雖然阿隆已經以穩定就業在行政程序上結案,但三不五時老媽媽就會來電要我幫忙看看薪資好像不對、工時怎變少?…
我一直很樂意幫忙,因為阿隆是個「好」個案-他看得到自己現在的能力、知道自己可以做甚麼、要的是甚麼、全力配合與就服討論出來的就業方向、並且真的能穩健的、努力的去做、總是檢討自己從不抱怨別人,不但沒有因此吃虧,反而得到更多的幫助與讚賞。
我想這個工作阿隆應該會持續的做下去。我很慶幸自己遇到的第一個個案就是阿隆,每每要報告我的就服生涯或個案時,我總是喜歡把阿隆倂進來,因為他就是我就服生涯最好的代表,更重要的是我以他為傲囉!
北市康社區化就服 麗雯

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