我的第一個就業服務學員---從
阿隆是我的第一個個案，由勞工局派案。50多歲的阿隆(化名)，曾經是個年薪百萬的室內設計師，但因為工作人情壓力大及職場特性，養成了酗酒的習慣，導致精神病發。生病後，其認知能力及外表退化的很明顯，不敢自己去找工作，生病後的外表也讓他找不到工作，家庭完全沒有收入，靠著先前的積蓄及社會補助，支撐著他和80多歲老母的生活。隨著積蓄用光，連分期看牙的牙醫也追討上門，至此阿隆的家庭陷入一片灰暗當中，老母整天以淚洗面，更迫使老媽媽要做些小吃到市場去賣…。
我先跟阿隆做初步晤談及評估，了解他的需求及狀況。知道阿隆想找工作單純不需耗用太多腦力(這是他很害怕的)，只需出賣勞力即可的工作，薪資不高沒關係；評估阿隆年紀已大、瘦弱、動作又較緩慢，預計幫他找單純性較高、較簡單的工作。一日跟朋友至大賣場的美食街用餐，觀察到有許多歐巴桑推著餐車，將客人用完的餐盤分類回收，再仔細的研究這個工作，屬輕勞力又很單純、簡單的工作，於是便”尾隨”其中一個工作人員，記下公司服務電話，打電話過去詢問。
電話經過多番的轉接及說明後，終於轉到賣場清潔的負責人-林經理那，經表明來意後，未進用過精障員工的經理有點擔心，就服努力說明，爭取到面試的機會。面試過程，經理雖覺得阿隆反應有點遲頓或甚至沒什麼反應，但個性「阿莎力」的經理覺得只要肯努力的人，她都願意給機會試試，就這樣開發及媒合了我在社區化的第一個工作。
阿隆也很爭氣，動作雖慢，但他以勤補拙，努力、認真的工作，因此得到經理及同事的愛戴，除加薪、加時、表揚外，經理還想把他升做小組長，就業服務員評估阿隆藉時一定無法負荷人力調配、要求別人及職銜的壓力等，所以持反對意見。但阿隆不想辜負經理好意希望自己可以挑戰看看，因此雙方決定試試看。不到一個月的時間，阿隆開始出現恍神及情緒崩潰等現象，雇主也感覺非常不對勁，協商讓阿隆先休息一陣子。出院後的阿隆已經更退化到常呆立在職場且有愈來愈消瘦的現象，已經無法再符合職場要求，經理建議阿隆在休息後重新再出發，但就服員知道阿隆已不能勝任此工作，便再幫其媒合更簡單的擦車工作。
阿隆擦車到現在已經快3年了，還在持續中，除身體變得更健康外，牙醫的款項已經還清，也開始慢慢有些儲蓄了。雖然阿隆已經以穩定就業在行政程序上結案，但三不五時老媽媽就會來電要我幫忙看看薪資好像不對、工時怎變少?…
我一直很樂意幫忙，因為阿隆是個「好」個案-他看得到自己現在的能力、知道自己可以做甚麼、要的是甚麼、全力配合與就服討論出來的就業方向、並且真的能穩健的、努力的去做、總是檢討自己從不抱怨別人，不但沒有因此吃虧，反而得到更多的幫助與讚賞。
我想這個工作阿隆應該會持續的做下去。我很慶幸自己遇到的第一個個案就是阿隆，每每要報告我的就服生涯或個案時，我總是喜歡把阿隆倂進來，因為他就是我就服生涯最好的代表，更重要的是我以他為傲囉!
北市康社區化就服 麗雯
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